Termos de Uso

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Bem-vindo à Total Store. Estes Termos regulam a compra de produtos no site totalstore.site, operado por Total Store Ltda, CNPJ nº 56.686.954/0001-54. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. Sobre o produto

Vendemos chaveiros personalizados produzidos sob encomenda, a partir da foto do pet enviada por você no momento da compra. Cada peça é única e feita exclusivamente para o seu pedido.

2. Sobre a prévia

Antes de finalizar, você visualiza uma prévia gerada automaticamente a partir da sua foto. Essa prévia é uma simulação ilustrativa para você ter uma referência do resultado. A peça final é produzida artesanalmente e pode apresentar pequenas variações de tom, brilho, contraste e acabamento em relação à prévia, sem que isso configure defeito.

3. Responsabilidade sobre a foto e os dados

• A qualidade do resultado depende diretamente da qualidade da foto enviada. Fotos escuras, tremidas, de baixa resolução ou com o pet pouco visível podem comprometer o resultado — e, nesses casos, não geram direito a troca ou reembolso.
• Ao enviar uma imagem, você declara ser o responsável por ela e autoriza seu uso exclusivamente para produzir o seu pedido.
• Você é responsável por conferir os dados de entrega e o texto de gravação antes de finalizar. Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas por você não geram direito a troca gratuita.

4. Preços e pagamento

Os preços são exibidos no site em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados. Aceitamos pagamento via Pix, boleto e cartão de crédito, processados por plataforma de pagamento parceira. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento.

5. Produção e prazo de entrega

Por se tratar de item feito sob encomenda com a foto do seu pet, gravado em fábrica parceira na Ásia, o prazo total (produção + envio) é de até 3 semanas, podendo variar conforme a região e eventuais fiscalizações alfandegárias. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é postado.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — marca, textos, imagens e layout — pertence à Total Store e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização.

7. Trocas e devoluções

As condições de troca, devolução e reembolso estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, que é parte integrante destes Termos.

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas de entrega, ausência no recebimento, greves ou retenções alfandegárias fora do nosso controle. Faremos sempre o possível para resolver qualquer situação junto a você.

9. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir eventuais controvérsias.

10. Contato

E-mail: contato@totalstore.site — WhatsApp: (41) 99597-6190.