Política de Privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Total Store Ltda, inscrita no CNPJ nº 56.686.954/0001-54, responsável pela loja Total Store (site totalstore.site), coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados necessários para produzir e entregar o seu pedido personalizado:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Dados de entrega: endereço completo, CEP e, quando exigido, CPF para emissão de nota fiscal e liberação alfandegária;
• Fotos enviadas por você: a imagem do seu pet usada para produzir o chaveiro;
• Imagem de prévia: a simulação gerada automaticamente a partir da sua foto;
• Dados de navegação: informações coletadas por cookies e ferramentas de análise (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso);
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de pagamento. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

2. Para que usamos seus dados

• Produzir o seu chaveiro personalizado a partir da foto enviada;
• Processar o pagamento e realizar a entrega;
• Entrar em contato sobre o seu pedido e prestar suporte;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Melhorar o site e, com o seu consentimento, enviar comunicações e ofertas.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que participam da operação:

• Fornecedor de produção e logística, responsável por gravar e enviar a peça;
• Plataforma de pagamento, para processar a cobrança;
• Google Firebase, onde as fotos e prévias ficam armazenadas de forma segura;
• Transportadoras e Correios, para a entrega;
• Plataformas de anúncio e análise (como Meta e Google), com dados de navegação para mensuração.

Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Transferência internacional

Alguns parceiros (como serviços de armazenamento e produção) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para proteger suas informações.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para concluir o pedido e cumprir obrigações legais. As fotos e prévias associadas ao pedido são mantidas por até 12 meses após a entrega, para atendimento de eventuais trocas ou reclamações, e depois excluídas — salvo se você solicitar a exclusão antes.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados (incluindo a foto enviada);
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@totalstore.site.

7. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento do site, para lembrar suas preferências e para mensurar a origem das visitas. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável, e você também deve proteger seus dados de acesso.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para contato@totalstore.site ou pelo WhatsApp (41) 99597-6190.